- 【楽～ん】ポイントカードて何でしょうか
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本カードはポイントが付与されたギフトカードです。
- 【楽～ん】ポイントカード（以下「本カード」といいます。）は、何と交換出来るのですか？
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本カードは当サイト掲載の商品及び各種代行サービスと、「らくらくギフト【楽～ん】カタログと明記されたカタログの商品及び各種代行サービスと、提携先であるＳｕｐｅｒ Ｇｉｆｔ Ｃｈｅｑｕｅ ｃａｒｄ の商品との交換のみにご利用可能です。お手持ちポイント内なら複数をお選びいただく事も可能です。
- ポイント数はどの様に確認するのですか
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当サイトトップページにポイント確認ボタンがございますので、カード番号・ＰＩＮ番号を入力して頂ければ確認が可能です。
- サービスを申込すると何日ぐらいかかりますか？
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各種代行サービスの場合はご利用チケット到着まで３日～５日間掛かります、チケット到着後は直接業者にお申込下さい、サービス内容により日数が異なりますので申込時ご確認下さい。商品のお届けの場合は、２週間以内にお届け致します。
- 希望サービスの実施日は指定出来るのですか？
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ご利用チケット到着後、サービス提供業者へ直接申し込みいただき、サービスの実施日の希望日時をお申し付け下さい。
尚、年末年始・お盆・梅雨・ＧＷ時は繁忙期な為、ご希望の日時に実施出来ない事もございますので、予めご了承ください。
- 本カードを紛失したら再発行は可能ですか？
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本カードを紛失された場合は、再発行はできませんので予めご了承ください。
- カタログ掲載サービスで申込めないものがありますか？
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カタログ掲載サービスで一部メーカー事情によりお取扱できない場合は、他のサービスにご変更頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- 希望のサービスに対して、手持ちのポイントが不足しているのですが？
オプションを追加したら、手持ちのポイントが不足するのですが？
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お客様のお手持ちポイントが希望されるサービスに対して不足の場合は、インターネットでの申込時に追加購入が可能です。不足ポイント数に見合う金額を、クレジット決済あるいは代引き決済・銀行振り込みのどれかをお選び頂き、不足ポイント数をご購入頂く事が出来ます。
- 希望のサービスに対して、手持ちのポイントが残るのですが？
このポイントの有効期間は何日ですか？
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お客様の希望されたサービスをお申込みいただき、尚手持ちポイントが残る場合は、そのままお持ちになっていただいた場合残ポイントは１年間有効です、後日残ポイントでお申込みいただいたサービスを実施してもなおポイントが残る場合は、最後にお申込みされた日からまた１年間の有効期間となります。 つまりお申込みされた日からポイントが残れば何度も１年間の有効期間が設定されます。
- 希望サービス実施日を途中で変更出来ますか？
サービスのキャンセルはできるの？
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３営業日以上前にご連絡をいただいた場合に限りスケジュールの調整をおこない、できる限り応じさせていただきます。
- サービス提供は日本全国どこでも可能ですか？
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ご提供サービスエリアは各業者毎で違います、インターネットではご提供サービスエリアの閲覧が可能です。
- どんな人が来るの？
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経験を積んだスタッフがサービスの提供にお伺い致します。
- サービス実施当日は留守にしててもいいの？
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メニューにより、必ず在宅して頂かなければ実施出来ないサービスもございますし、留守にして頂いても大丈夫なメニューもございます、利用チケットでのお申込時に業者に御確認下さい。
- 利用ポイント料金以外に追加料金は発生するの？
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当サイトでの表示通りのサービスをさせていただく場合追加料金は発生いたしません、当日追加されたサービスに付いては当日精算とさせて頂きます。
- サービスの不備や事故があった場合には、保証してもらえるの？
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サービスがお約束のものと違ったり、お気づきの点がある場合には、何なりとお申し出ください。また、万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。
- はがき申込書を投函したのですが、後にＷＥＢサイトより別のサービスへの変更が可能ですか？
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既にご投函でのお申し込みが完了している場合、当サイトからのお申し込みはできません。又、お申し込み後のサービスの取消しや、他のサービスへの変更はできませんのでご注意ください。
